MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1 – SATICI

Ticaret Ünvanı: ATAHAN HACIOSMANOĞLU

Adresi: ŞİLE ALACALI MAHALLESİ ONARIR SOKAK NO 4 DAİRE:1

E-posta adresi: [email protected]

1.2 – ALICI

1.2.1. Müşteri olarak www.pinebabyhome.com internet sitesinden alışveriş yapan kişi.

1.2.2. Sipariş sırasında ALICI tarafından bildirilen adres ve iletişim bilgileri esas alınır.

MADDE 2 – KONU

2.1. İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait www.pinebabyhome.com internet sitesinden elektronik ortamda siparişini yaptığı, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş sırasında belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

2.2. İşbu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği başta olmak üzere yürürlükteki tüketici mevzuatı hükümlerine tabidir.

MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN

3.1. Sözleşme konusu ürünün türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi, satış bedeli, ödeme şekli ve siparişe ilişkin diğer bilgiler, siparişin tamamlandığı anda ALICI'ya sunulan sipariş bilgileri ile belirlenir.

MADDE 4 – GENEL HÜKÜMLER

4.1. ALICI, www.pinebabyhome.com internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, vergiler dahil satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve SATICI'nın ticari unvanı, açık adresi ve iletişim bilgilerine ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.

4.2. ALICI, siparişini elektronik ortamda onaylamakla, mesafeli sözleşmenin kurulmasından önce kendisine sunulması gereken ürünün temel özellikleri, vergiler dahil fiyatı, ödeme, teslimat ve SATICI'ya ilişkin bilgileri edindiğini kabul eder.

4.3. Sözleşme konusu ürün, tüketiciye ön bilgilendirmede belirtilen süre içerisinde ve her hâlükârda mevzuatta öngörülen azami süre içinde teslim edilir. Tüketicinin açık talebi veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde teslim süresi ürün sayfasında ayrıca belirtilir.

4.4. Ürün, ALICI tarafından gösterilen üçüncü bir kişi veya kuruluşa teslim edilecekse, teslimatı kabul edecek kişinin teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.

4.5. SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur.

4.6. Sözleşme konusu ürünün teslimine kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlardan, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı olmak üzere, SATICI sorumludur.

4.7. Sözleşme konusu ürünün tesliminin imkânsızlaşması halinde SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde ALICI'ya bildirir ve mevzuatta öngörülen süre içerisinde tahsil edilen tüm ödemeleri, varsa teslimat masrafları da dahil olmak üzere ALICI'ya iade eder.

4.8. Ürünün stokta bulunmaması tek başına ürünün tesliminin imkânsızlaştığı anlamına gelmez. SATICI, siparişin yerine getirilmesi için gerekli süreçleri yürütür ve teslimata ilişkin durum hakkında ALICI'yı bilgilendirir.

4.9. Sipariş bedelinin ödeme kuruluşu veya banka tarafından onaylanmaması ya da işlemin iptal edilmesi halinde, SATICI'nın ürünü teslim yükümlülüğü ödeme gerçekleşmediği sürece doğmaz.

4.10. ALICI, alışveriş sırasında verdiği ödeme bilgilerinin doğru ve kendisine ait olduğunu kabul eder. Ödeme işlemleri, kullanılan ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenlik prosedürleri ve ilgili mevzuat kapsamında gerçekleştirilir.

4.11. Mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen olağanüstü durumlar nedeniyle ürünün süresi içinde teslim edilememesi halinde SATICI, durumu ALICI'ya bildirir ve mevzuattan doğan hakları saklı kalmak üzere gerekli işlemleri yürütür.

4.12. SATICI tarafından kampanya kapsamında verilen puan, indirim veya benzeri avantajların kullanım koşulları, ilgili kampanyanın şartlarında ayrıca belirtilir. Ürün iadesi halinde bu avantajların iadesine ilişkin koşullar, kampanya şartları ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde uygulanır.

MADDE 5 – CAYMA HAKKI

5.1. ALICI, mesafeli sözleşmeye konu malın kendisine veya gösterdiği adresteki kişi ya da kuruluşa teslim edildiği tarihten itibaren on dört (14) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

5.2. ALICI, malın tesliminden önce de cayma hakkını kullanabilir.

5.3. Cayma hakkının kullanılması için on dört (14) günlük süre içerisinde SATICI'ya açık bir cayma bildiriminin yöneltilmesi yeterlidir. Cayma bildirimi e-posta veya mevzuata uygun diğer kalıcı veri saklayıcıları aracılığıyla yapılabilir.

5.4. ALICI'nın cayma hakkını kullanması halinde, malın iade edilmesi ve cayma hakkına ilişkin diğer işlemler yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve koşullara uygun olarak gerçekleştirilir.

5.5. ALICI, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi SATICI'ya yönelttiği tarihten itibaren on dört (14) gün içerisinde cayma hakkına konu malı SATICI'ya veya SATICI'nın yetkilendirdiği kişiye geri göndermekle yükümlüdür.

5.6. Cayma hakkının kullanılması halinde SATICI, teslimat masrafları da dahil olmak üzere ALICI'dan tahsil edilen tüm ödemeleri, mevzuatta belirtilen süre içerisinde ve ALICI'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde iade eder.

5.7. Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde, ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcının kullanılması halinde ALICI'dan iade kargo ücreti talep edilmez. İade için ön bilgilendirmede ayrıca bir taşıyıcı belirtilmemişse ALICI iadeye ilişkin kargo masrafından sorumlu tutulamaz.

5.8. ALICI, cayma hakkı kapsamında ürünü, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmalıdır. Ürünün yalnızca olağan inceleme amacıyla kullanılması nedeniyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir.

5.9. İade edilen ürünün fatura veya sipariş bilgilerinin mümkün olduğunca ürünle birlikte gönderilmesi, iade işleminin hızlı şekilde yürütülmesine yardımcı olur. Faturanın bulunmaması, mevzuat kapsamındaki cayma hakkının kullanılmasına tek başına engel oluşturmaz.

MADDE 6 – CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

6.1. ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve niteliği itibarıyla yeniden satışı mümkün olmayan kişiye özel ürünlerde, mevzuatta öngörülen şartlar kapsamında cayma hakkı kullanılamaz.

6.2. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar ile mevzuatta cayma hakkı istisnası olarak düzenlenen diğer mal ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

6.3. Ambalaj, paket, bant, mühür gibi koruyucu unsurları teslimden sonra açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde, mevzuatta öngörülen şartlar kapsamında cayma hakkı kullanılamaz.

6.4. Kampanya, indirim veya promosyon kapsamında satılması, tek başına bir ürünün cayma hakkı dışında bırakılması için yeterli değildir. Cayma hakkının istisnaları yürürlükteki mevzuata göre uygulanır.

MADDE 7 – BORÇLUNUN TEMERRÜDÜ

7.1. ALICI'nın ödeme yükümlülüğünü süresinde yerine getirmemesi halinde, yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

7.2. ALICI'nın temerrüdünün SATICI'nın kusurundan kaynaklandığı hallerde ALICI'dan bu nedenle herhangi bir zarar veya masraf talep edilemez.

MADDE 8 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

8.1. İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki yetkili Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri, yürürlükteki mevzuat kapsamında yetkilidir.

8.2. 2026 yılı için değeri 186.000 TL'nin altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapılabilir. 186.000 TL ve üzerindeki uyuşmazlıklarda ise tüketici hakem heyetlerine başvuru yapılamaz; ilgili mevzuatta öngörülen dava şartı arabuluculuk ve tüketici mahkemesine ilişkin hükümler uygulanır.

MADDE 9 – KARGO VE TESLİMAT SIRASINDA DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER

9.1. ALICI'nın, teslimat sırasında kargo paketinde dışarıdan görülebilen bir hasar bulunması halinde, mümkünse kargo görevlisi ile birlikte durumu kayıt altına alması ve tutanak düzenletmesi önerilir.

9.2. Kargo paketinde meydana gelen hasarın teslimat öncesinde oluştuğu hallerde, tüketicinin mevzuattan doğan hakları saklıdır.

9.3. Hasarlı veya eksik teslimata ilişkin bildirimlerin, ürünün ve ambalajın fotoğrafları ile birlikte mümkün olan en kısa sürede SATICI'ya iletilmesi, sorunun hızlı şekilde incelenmesine yardımcı olur.

MADDE 10 – YÜRÜRLÜK

10.1. İşbu sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.

10.2. İşbu sözleşmede hüküm bulunmayan hallerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri uygulanır.